Este manual foi criado para garantir que toda comunicação da Noronha Idiomas — seja falada ou escrita — preserve a alma da marca. O tom de voz não é apenas sobre palavras, mas sobre presença, identidade e propósito. Ele representa a forma como nos conectamos com nossos alunos, colaboradores e com o mundo.
A comunicação da Noronha não é neutra. Ela tem pulsação. Ela emociona, instrui e transforma.
O tom de voz é a personalidade da marca expressa em palavras. Ele traduz quem somos, como vemos o mundo e como escolhemos nos relacionar. Cada frase comunica mais do que informação: comunica cultura, acolhimento e visão.
Se a Noronha Idiomas fosse uma pessoa, ela seria:
Ela falaria com pausas, com clareza, com respeito, com intenção.
Cada palavra seria um ato de cuidado. Ela não grita. Ela toca.
Nos comunicamos com Acolhimento, Verdade e Autoridade.
1. Acolhimento
Nossa linguagem é humana, emocional e empática.
Falamos como quem cuida. Como quem entende a dor do aluno.
Valorizamos a escuta, o apoio e a conexão.
Nosso tom é próximo, respeitoso e acolhedor — sem exageros.
Exemplo: “Se você já tentou aprender inglês antes e se frustrou, calma. Aqui é diferente.”
2. Verdade
Não usamos promessas vazias nem frases genéricas.
Falamos com transparência e honestidade.
A verdade conecta mais do que qualquer marketing.
Mostramos que somos reais: com método, limites e resultados possíveis.
Exemplo: “A gente não promete milagre. Promete método, presença e resultado.”
3. Autoridade
Somos referência. Temos um método validado por pesquisas científicas.
Falamos com firmeza, conhecimento e liderança.
Transmitimos confiança sem arrogância.
Nosso tom é seguro, claro e profissional — com base em dados e vivência.
Exemplo: “O Método Reverso foi validado por um doutorado. E mais de 50 mil alunos já vivem essa fluência.”
4. Resumo da Linguagem Noronha Idiomas
Toda comunicação deve transmitir:
Acolhimento (emoção), Verdade (transparência) e Autoridade (confiança).
Essa é a linguagem da nossa missão.
É assim que transformamos alunos em fluentes e histórias em conquistas.
1. Acolhimento com Verdade
Toda comunicação acolhe, mas sem perder a firmeza. Aqui, empatia e responsabilidade andam juntas.
2. Inspiração sem exagero
A linguagem emociona sem prometer mágica. É sobre transformação real, com base em ciência e esforço.
3. Clareza que ensina
Cada frase é pensada para ensinar, não para impressionar. Explicamos o complexo com simplicidade e nobreza.
4. Humanidade sem informalidade excessiva
Usamos emojis e expressões leves, mas sem perder a autoridade e o propósito.
5. Pausas e impacto
Escrevemos como quem fala olhando nos olhos. Com ritmo. Com impacto. Com alma.
Palavras que fazem parte da nossa identidade:
Frases que sustentam nosso tom:
Como escrevemos:
Evitamos:
WhatsApp (Suporte e Comercial):
“Oi, [nome]! Tudo certo? 😊
Só passando pra confirmar sua aula de amanhã:
📅 04/07 – ⏰ 10h30 – 💻 Aula particular online
Se tiver qualquer dúvida, é só chamar.
🖖🏻💙✨ Vida longa e fluente!”
Instagram:
Post com imagem de um aluno feliz:
“Você começou querendo aprender inglês.
Mas o que você está aprendendo…
É a voltar a confiar em si mesmo.
💙 Isso é Neurofluência.”
E-mail:
Assunto: [Importante] Confirmação da sua aula particular
Olá, [nome]!
Sua aula está confirmada para amanhã, às 10h30 (horário de Brasília).
Lembre-se: estudar aqui é diferente. É um reencontro com quem você realmente é.
Se precisar remarcar, estamos por aqui.
Com carinho,
Equipe Noronha 🖖🏻💙✨
Vídeos e Apresentações:
“Quando eu cheguei nos Estados Unidos…
Eu sentia o peso de não conseguir me comunicar.
Mas o que mais doía… era o silêncio.
Foi por isso que eu criei o Método Reverso.
Pra que você nunca mais duvide de si mesmo.”
Site / Plataforma:
“Você não está decorando frases.
Está reprogramando quem você é.
E isso… é ciência aplicada à sua identidade.”
• Este manual é um lembrete: cada mensagem carrega a missão da Noronha.
• Se você está escrevendo um post, um aviso ou uma simples resposta…
• Lembre-se: comunicar é cuidar.
Use este manual como guia para honrar a experiência dos nossos alunos.
Seja na palavra escrita, na fala ou no silêncio — a nossa voz é sempre uma extensão da nossa missão.
Noronha não é só uma escola. É uma identidade. E toda identidade precisa de uma voz.
